“Les êtres humains sont des animaux sociaux par nature”, comme le disait Aristote, il y a plus de 2 500 ans. Nous avons besoin de la société pour survivre. L’Homme ne peut se développer en tant que personne en étant tout seul, d’où notre tendance à nous regrouper plutôt qu’à nous isoler. Pour communiquer et vivre ensemble, nous avons besoin d’une série de compétences que nous devons développer tout au long de notre vie. Sur le lieu de travail, la formation est la base pour savoir comment fonctionner dans une profession, mais ce sont les compétences qui font la différence et apportent une valeur ajoutée à la main-d’œuvre d’une entreprise.
Les compétences professionnelles sont des aptitudes qui n’ont rien à voir avec vos connaissances techniques mais avec votre caractère. Outre ces compétences professionnelles, il existe des compétences sociales qui enrichissent les équipes, rendent l’atmosphère plus agréable et assurent le bon fonctionnement de l’ensemble.
COMPÉTENCES AU TRAVAIL
Sur le lieu de travail, certaines compétences sont très appréciées et renforcent la qualité du personnel. Presque toutes les entreprises, quel que soit le secteur, valorisent les compétences sociales des employés, car elles sont nécessaires au travail d’équipe et à la productivité. Celles-ci sont nécessaires à tous les postes de l’ensemble de la structure de l’entreprise.
Certaines des compétences les plus appréciées sur le lieu de travail sont :
La communication
Communiquer clairement et efficacement avec les autres dans le cadre de votre travail, à l’oral comme à l’écrit, est primordial. Cette capacité est utilisée en permanence et, sans une communication adéquate, une confusion peut survenir et avoir de graves répercussions. Être capable de transmettre des informations sur les tâches à accomplir, de proposer de nouvelles idées de manière claire, de parler sans gêne et de s’exprimer de manière appropriée, est fondamental dans tout emploi.
La capacité d’écoute
L’écoute est une compétence liée directement à la communication. Il faut être doté de l’une et de l’autre pour être un bon communicateur. Il est aussi important de s’exprimer correctement que de savoir écouter ses collègues. Cette compétence favorise la coexistence entre les équipes et la cohésion avec les autres départements et les clients, car ces derniers se sentent valorisés et respectés.
L’adaptabilité/flexibilité
Dans tous les emplois, il y a des changements et la capacité à s’adapter à des environnements de travail en constante évolution est une valeur ajoutée chez un employé. Cette capacité d’adaptation est nécessaire, que vous commenciez un nouvel emploi ou que vous l’exerciez depuis longtemps. Face à des événements imprévus, il est très précieux de pouvoir apporter des solutions et de faire preuve de détermination.
La gestion des conflits
L’une des compétences au travail est la capacité à gérer les problèmes. Nous passons une grande partie de notre temps à travailler et, naturellement, des conflits peuvent survenir. Il faut savoir se détendre et affronter calmement la situation, en la traitant de manière juste et cohérente avec toutes les parties concernées. La gestion des conflits consiste à savoir expliquer la cause du problème et à essayer d’éliminer les différences afin de trouver un terrain d’entente de manière constructive et sans compliquer davantage la situation.
L’empathie
Se mettre à la place des autres et essayer de comprendre leur position est une compétence qui contribue au bien-être des équipes d’une entreprise. L’écoute active, la compréhension et la relation avec les pensées et les expériences des autres sont essentielles dans toutes les situations, mais surtout dans les plus difficiles.
La créativité
Chaque jour de nouvelles situations se présentent à nous. Il existe de nombreuses façons de les résoudre tout comme il existe de nombreuses façons de les aborder. Les travailleurs les plus appréciés sont ceux qui proposent des idées innovantes, recherchent des solutions, observent et sont ouverts à l’idée d’appréhender un cas de figure d’un point de vue créatif, tout en explorant de nouvelles possibilités.
L’organisation
Une autre compétence à l’œuvre est l’organisation. Chacun a un rôle dans une entreprise et doit être organisé pour le mener à bien. Pour cela, il s’agit d’analyser les informations et les tâches, de planifier, d’établir des priorités, de fixer des objectifs réalistes, et enfin d’agir et de les mettre en œuvre. Avec une main-d’œuvre organisée, les entreprises sont plus efficaces. C’est pourquoi cette compétence est si appréciée.
L’attitude positive
L’attitude individuelle des personnes d’une équipe est importante pour une bonne ambiance générale. Pour faire du lieu de travail un endroit plus productif et plus humain, il est nécessaire de le doter de personnes ayant une bonne attitude, désireuses de développer un bon comportement avec les autres, un bon rapport et de la convivialité. Vous n’avez pas besoin de créer des amitiés, mais vous avez besoin d’une bonne relation de travail.
Le travail d’équipe
Le fait d’avoir un caractère proactif, ouvert et de pouvoir collaborer avec d’autres personnes est un signe qu’une personne est capable de travailler correctement en équipe. C’est une nécessité de base dans toutes les entreprises et même dans les travaux les plus indépendants, la collaboration est nécessaire pour que tout fonctionne.